Entendemos que podem ocorrer situações em que você precise trocar ou devolver um produto. Para garantir uma experiência positiva, estabelecemos a seguinte política:
Trocas:
- Prazo:
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para solicitar a troca de um produto. - Condições:
O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso. - Processo:
Para solicitar a troca, entre em contato conosco através do whatsapp – (69) 98429-2617 – informando o número do pedido e o motivo da troca. Iremos orientá-lo sobre o procedimento de envio. - Custos:
Os custos de envio do produto para troca podem ser de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação. Verifique as condições específicas na sua solicitação.
Devoluções:
- Prazo:
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento, para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto. - Condições:
O produto deve estar em perfeito estado, na embalagem original, com todos os acessórios e sem sinais de uso. - Processo:
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco através do whatsapp – (69) 98429-2617 – informando o número do pedido e o motivo da devolução. Iremos orientá-lo sobre o procedimento de envio. - Custos:
Os custos de envio do produto para devolução são de responsabilidade da loja, exceto em casos de defeito de fabricação. Verifique as condições específicas na sua solicitação.
Reembolso:
- Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será processado em até 8 dias úteis, utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Observações:
- É importante apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou número do pedido) para qualquer solicitação de troca ou devolução.
- Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do whatsapp (69) 98429-2617.